景区售票员招聘 - 野马集团有限公司

1、严格按照售票时间进行售票。
2、严格管理帐、票、款、账目清楚，日清月结，做好票款记录。
3、上岗前备足备齐应售票券，备用金交款单，价目牌等准备工作，不经部门领导批准，不得增加减少售票种类。
4、售票时唱收唱付，钱、票一起递与游客手中，避免差错。不准抛零钱为难游人，不准不收零钱、破钱；不准因结算票款或其它原因影响售票。
5、与游客发生票款纠纷时，要认真查找原因，如人多一时难以查找，要耐心解释，让游客等候。
6、门票一经售出，恕不退票，但要耐心解释，严禁卖回笼票。
7、票务人员不得让非票务人员进入售票厅或顶替售票（有关领导除外）。
8、售票期间，桌上不得放整钱。
9、与公司签单客户凭有效工作证件及行程单换取门票，交账时一联由接待部门签字。
10、售票员无私自打折优惠权。
11、领票只可售票员到财务部亲自领取，其他人不可代领妥善保管门票，收款出票，门票即为现金，丢失照价赔偿
12、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生

工作规范要求：
1、着装整洁、大方、得体，不能化浓妆。
2、接待游客时要热情、主动、礼貌、迅速，微笑服务，让游客称心满意。
3、耐心对游客相关咨询事宜做好解释工作。
4、热爱本职工作，尽心尽责，积极介绍园区游览内容。
5、正确使用文明礼貌用语十字语（您好、谢谢、请、再见、对不起）